سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٥ تشرين الأول ٢٠٢٦

توضّح هذه الصفحة البيانات التي يجمعها متجر براندات على الموقع brandats.com وعلى تطبيقه في أندرويد، والغرض من جمعها، والجهات التي تُشارك معها، وكيف يمكنك طلب حذفها. التطبيق يعرض المتجر نفسه، لذلك تنطبق عليه هذه السياسة بالكامل.

١. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات الطلب

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• المحافظة والعنوان التفصيلي للتوصيل.
• تفاصيل الطلب: المنتجات والمقاسات والكميات والمبلغ.

الدفع نقداً عند الاستلام، ولذلك لا نطلب أي بيانات بطاقة مصرفية ولا نحفظها.

ب. بيانات تُحفظ على جهازك

تُحفظ سلة الشراء والمعلومات التي تكتبها في صفحة «حسابي» داخل ذاكرة المتصفح على جهازك، ولا تُرسل إلينا إلا عند إتمام الطلب. ويمكنك محوها في أي وقت من زر «امسح البيانات» في صفحة «حسابي»، أو من إعدادات المتصفح أو التطبيق. ويُلغي هذا الزر أيضاً توثيق رقمك على هذا الجهاز إن كان موثّقاً.

ج. بيانات تقنية وبيانات قياس

عند زيارة المتجر تُسجَّل بيانات تقنية بصورة تلقائية: عنوان الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي زُرتها، ووقت الزيارة. ونستخدم Google Analytics 4 عبر Google Tag Manager لقياس استخدام المتجر بصورة إجمالية: مشاهدة منتج، وإضافة إلى السلة، وفتح السلة، وبدء الطلب، وإتمام الطلب. ومدة حفظ بيانات القياس أربعة عشر شهراً.

لا نستخدم اليوم أي أداة إعلانية أخرى داخل المتجر. وإذا أضفنا أداة قياس أو إعلان جديدة فسنُحدّث هذه الصفحة.

د. توثيق رقم الموبايل (اختياري)

يمكنك توثيق رقمك بإرسال رسالة نصية عادية من موبايلك إلى رقم المتجر، فتظهر طلبات رقمك وحالتها في صفحة «حسابي» على جهازك. عند التوثيق نحفظ رقم الموبايل الذي أُرسلت منه الرسالة ورمز التوثيق الذي فيها، ونربط رقمك بمعرّف عشوائي يُحفظ في متصفحك على هذا الجهاز ولا يحمل أي معلومة عنك. ونحفظ مع هذا المعرّف نوع المتصفح ورمزاً مشتقاً من عنوان الإنترنت (IP) بدلاً من العنوان نفسه، لحماية الخدمة من إساءة الاستخدام. ويبقى الجهاز موثّقاً إلى أن تضغط زر «امسح البيانات» في صفحة «حسابي»، أو تمحو بيانات المتصفح أو التطبيق، أو تطلب حذف حسابك.

تصل إلى رقم المتجر أحياناً رسائل أخرى لا علاقة لها بالتوثيق. لا نحفظ منها إلا رقم المرسل ووقت الوصول وجزءاً قصيراً من النص بعد إخفاء الأرقام فيه، ونحذف ذلك كله خلال يومين.

٢. الغرض من جمع البيانات

• تنفيذ الطلب وتوصيله والتواصل معك بشأنه.
• خدمة العملاء، والاستبدال أو الإرجاع خلال المهلة المعلنة في صفحة سياسة الإرجاع.
• حماية المتجر من الطلبات الوهمية ومن الطلبات الآلية المتكررة.
• قياس أداء المتجر وتحسين صفحاته.
• الالتزام بأي واجب قانوني أو محاسبي.

٣. الجهات التي نشارك معها البيانات

• شركة التوصيل: الاسم ورقم الهاتف والعنوان وقيمة الطلب، لغرض تسليم الطلب وتحصيل قيمته فقط.
• Cloudflare: استضافة الموقع وقاعدة بياناته وحمايته من الهجمات.
• Google: بيانات القياس الإجمالية عبر Google Analytics و Google Tag Manager.
• الجهات الرسمية: عند وجود واجب قانوني يفرض ذلك.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها لأغراض تسويق جهات أخرى.

٤. مدة الحفظ

تُحفظ بيانات الطلبات للسجل المحاسبي ولخدمة ما بعد البيع. وتُحفظ بيانات القياس أربعة عشر شهراً ثم تُحذف تلقائياً. وتُحفظ رسائل التوثيق ثلاثين يوماً ثم تُحذف، ويُحذف معرّف الجهاز الذي لم يكتمل توثيقه بعد ثلاثين يوماً من آخر استخدام، ويبقى سجل الجهاز الموثّق لدينا إلى أن تطلب حذف حسابك. أما البيانات المحفوظة على جهازك فتبقى إلى أن تمحوها أنت.

٥. حقوقك وطلب الحذف

يمكنك أن تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها. راسلنا على واتساب وأرفق رقم الطلب إن وُجد، ويُنفَّذ الحذف ما لم يكن الاحتفاظ ببعض البيانات لازماً لواجب قانوني أو محاسبي.

لا يستخدم المتجر كلمات مرور. وإذا وثّقت رقمك، يمكنك طلب حذف حسابك وبياناته في أي وقت من رابط «طلب حذف حسابي» في صفحة «حسابي» داخل المتجر والتطبيق، أو عبر واتساب. ويُنفَّذ الحذف ما لم يكن الاحتفاظ ببعض البيانات لازماً لواجب قانوني أو محاسبي.

٦. الأطفال

المتجر غير موجّه للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات من أي شخص دون الثالثة عشرة. وإذا وصلتنا بيانات من هذا النوع فسنحذفها عند إبلاغنا بها.

٧. الإشعارات

لا يُرسل المتجر ولا التطبيق إشعارات حتى تاريخ هذه الصفحة. وإذا أضفنا الإشعارات فلن تُرسَل إلا بعد موافقتك الصريحة على جهازك، ويمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات الجهاز.

٨. أمان البيانات

يمرّ الاتصال بالموقع وبالتطبيق عبر قناة مشفّرة (HTTPS)، والوصول الإداري إلى البيانات محميّ بمفاتيح خاصة لا تُنشر.

٩. تحديث هذه السياسة

قد نُحدّث هذه الصفحة إذا تغيّرت الخدمة أو الأدوات التي نستخدمها، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

١٠. التواصل